Alcance y compromiso

PulseBoard es una plataforma gestionada de telemetría operativa de Cogniaxiom. Combina acceso seguro web y móvil con servicios backend gestionados para ingesta, procesamiento y almacenamiento de telemetría, paneles, alertas y contexto operativo.

Cogniaxiom utiliza la información manejada mediante PulseBoard únicamente para proporcionar, proteger, operar, respaldar y mejorar la plataforma para organizaciones y usuarios autorizados. Cogniaxiom no vende información personal y no utiliza información de PulseBoard con fines publicitarios.

Telemetría operativa y datos de la plataforma

PulseBoard puede procesar telemetría operativa y contexto relacionado de la plataforma configurados para una organización, incluidos identificadores de dispositivos o fuentes de datos, mediciones, eventos, marcas de tiempo, vistas de panel, estados de alerta, nombres de entornos, metadatos de sitio o tenant y contexto de soporte operativo.

Las organizaciones determinan qué dispositivos de borde, fuentes de datos, paneles preparados, usuarios, roles, entornos y requisitos de soporte se aplican a su despliegue de PulseBoard. Cogniaxiom maneja esta información para entregar el backend de telemetría gestionado y el acceso autorizado a paneles descritos en la página de la plataforma PulseBoard.

Información de cuenta, acceso y soporte

PulseBoard puede procesar información de cuenta y acceso necesaria para autenticar usuarios, aplicar permisos, coordinar la incorporación, proporcionar soporte y proteger la plataforma. Esto puede incluir nombres, direcciones de correo electrónico, nombres de organizaciones, roles, identificadores de acceso, estado de autenticación, mensajes de soporte y registros administrativos relacionados.

Los usuarios acceden a PulseBoard mediante flujos seguros configurados por la organización. Los proveedores de autenticación, permisos y administración de cuentas pueden ser controlados por la organización responsable del entorno operativo conectado.

Privacidad del dispositivo y almacenamiento local

PulseBoard no accede a contactos, fotos, archivos, calendarios, datos de ubicación, datos de salud, datos del micrófono, datos de la cámara ni otra información personal no relacionada almacenada en el dispositivo del usuario.

PulseBoard puede almacenar ajustes de la app, material de sesión, estado de paneles en caché o información de diagnóstico necesaria para mantener en funcionamiento la experiencia web o móvil. Esta información se utiliza solo para funcionalidad, seguridad, soporte y confiabilidad de la plataforma.

Registros, seguridad y confiabilidad

Cogniaxiom puede procesar registros de servicio, eventos de seguridad, métricas de rendimiento, reportes de errores y datos de observabilidad operativa para monitorear PulseBoard, solucionar problemas, investigar incidentes, mantener la disponibilidad y mejorar la confiabilidad.

El acceso a la información de PulseBoard se limita a usuarios autorizados, administradores de la organización cuando corresponda, personal de Cogniaxiom que necesite acceso para operar o respaldar la plataforma, y proveedores de servicios utilizados para entregar la plataforma.

Retención

La información de PulseBoard se conserva durante el tiempo necesario para proporcionar la plataforma, cumplir requisitos operativos y de soporte, proteger el servicio, cumplir obligaciones legales o satisfacer el acuerdo correspondiente con el cliente. Los periodos de retención pueden variar según la organización, el entorno, la fuente de datos y la necesidad de soporte.

Seguimiento de terceros y publicidad

PulseBoard no incluye SDKs publicitarios de terceros y no utiliza seguimiento de terceros con fines publicitarios.

Contacto

Para preguntas de privacidad sobre PulseBoard, contacte a contact@cogniaxiom.com.

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